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規(guī)范行為禮儀提升服務質量

時間：2016-11-15 作者：馬艷點擊：4771 次

據(jù)了解，天安公交集團將在本月26日將1路線公交司機全部調整為女司機駕駛，為使本次調整順利進行，打造一支文明規(guī)范的巾幗隊伍，11月11日，天安集團組織開展了文明禮儀培訓，即將承擔東勝區(qū)1路線駕駛任務的女司機共28人參加了培訓。

本次禮儀培訓內容豐富多樣，分別從儀容儀表、儀態(tài)舉止及公交駕駛員特別注意的行為規(guī)范方面進行了形式靈活多樣的培訓。培訓現(xiàn)場，司機積極與講師互動，示范了規(guī)范的坐姿、站姿、微笑服務以及對公交駕駛專業(yè)知識的互動，各學員爭先恐后的提出問題，各抒己見的討論將培訓推向高潮。最后，講師對培訓效果進行了評估，并收到了預期的效果。

為打造1路線女司機駕駛的專業(yè)隊伍，天安集團從司機選拔上崗、專業(yè)培訓、后期評估方面都進行了嚴格把控和細心地準備，為努力打造一批代表東勝區(qū)文明形象的巾幗公交司機而不斷努力。

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