楊枝同志是天安公交集團東康公司的一名普通乘務員，從2013年參加工作至現(xiàn)在，她勤奮踏實，在平凡的崗位上默默奉獻，有艱辛的付出也有喜悅的收獲，2014年她被評為“勞動模范”這是她熱愛公交、奉獻公交所結出的碩果，是全體員工及廣大乘客對她工作的肯定和認可。2年來作為一名乘務員她始終把微笑留給乘客，把汗水留給自己。
一、熱心服務，暢保安全
在服務方面，楊枝始終把乘客當親戚，堅持微笑服務，熱心照料那些體弱多病的老年人、小孩和殘疾等“六種”人。當一些腿腳不靈便的老年人上車時她總是第一個下來扶老人一把，防止老年人摔倒；當小孩上車玩耍時，她總是在一旁護著，確保其乘車安全。有人開玩笑說：“你這么認真干嘛，他們又不是你的親人�！彼χf：“每一位乘客都是我的親人，因為只有你把他們當成你的親人，他們才會把你當成親人�！彼@種樂于助人、兢兢業(yè)業(yè)的精神不僅感染著周圍的同事，也讓不少乘客多次打電話表揚她，但是她沒有驕傲依然勤勤懇懇的完成好本職工作。
二、愛崗敬業(yè)，準守規(guī)章
人們都說服務行業(yè)不好干，每一天笑臉迎人，但是換來的部分乘客的不理解、不支持。她認為將心比心只要你一直堅持總有收獲的那一天。K21路途經(jīng)三個市區(qū)，里程遠，運行時間長，乘務員每天都需要站立8個小時左右勞動強度大，一天下來雙腿都是浮腫。部分乘務員到終點就坐下休息，她卻把車廂內的衛(wèi)生仔細的再打掃一遍，讓市民乘車有一個良好的乘車環(huán)境。同時還要報站、監(jiān)票，工作時間長，單調乏味，跑不完的重復路一圈又一圈，說不盡的重復話一遍又一遍。日復一日，同樣的監(jiān)票找零，同樣的站名播報為了提醒乘客不要坐過站，一天下來她說話的聲音都有一些嘶啞。同樣的路途風景，面對這樣的工作環(huán)境，別人已經(jīng)疲倦，但她始終沒有冷漠，也沒有退縮。依然面帶笑容，真誠服務每一位過往乘客。再苦再累她也沒有過抱怨和懈怠，并且按照公司規(guī)定對服務、衛(wèi)生、票務做得井井有條。在公司培訓時她也會認真的記錄，對公司領導提出的問題進行自我反省，看看自己還有什么地方做得不到位，從中吸取經(jīng)驗進一步的加強自身素養(yǎng)。
三、拾金不昧，無私奉獻
工作期間共拾到身份證、銀行卡十余張，現(xiàn)金一千余元，均及時交還失主。“拾金不昧”其實是反映一個人、一個單位和一個地方道德水平的一面鏡子。楊枝同志拾金不昧的行為,充分表現(xiàn)出了一名普通職工的高尚人格品質和良好社會公德，也是我們整個公司的榮譽，她用實際行動充分體現(xiàn)了作為一名乘務員高尚的道德情操和精神風貌
工作兩年來，她深深懂得肩上的重任，雖然十幾平米的車廂沒有偉大的光輝業(yè)績，卻有任勞任怨、勤勤懇懇的敬業(yè)精神。雖然沒有世人贊嘆的赫赫功名，卻有人人敬佩的良好口碑。在今后的乘務員生涯中，她仍會積極工作，用默默無聞、腳踏實地的足跡書寫自己的事業(yè)。
有這樣一群人，不是民工卻勝似，同樣頭頂烈日，揮汗如雨，或立凜冽寒風、搓手哈氣跺腳便是“全自動”空調。如需滄桑演員，這群人再合適不過，黝黑的皮膚，滿臉的褶子，在露天的訓練場里鍛煉出來的人們，被雕刻出天然般的老臉。沒錯，我們要說的就是駕校教練。他們無需刻意的贊美，但也同樣不可被輕視。李宏就是這群三十多名教練中脫穎而出，被評為“天安集團2014年度勞動模范”。
直角拐彎快速精準，倒車入庫一把方向到位，李宏的展示贏得學員的陣陣掌聲，他從教五年，經(jīng)驗豐富，態(tài)度和藹，教學方法多樣，5年前入職天安以來，曾多次受到駕校以及學員的一致好評，得到了大家的認可，在工作中他始終秉承“正德厚生、臻于至善”的教學價值觀，埋頭苦干，勇于奉獻，善于學習不斷提高自身的技術能力和教學水平，在教練崗位上作出了突出貢獻。一、厚積薄發(fā)，技術上爭創(chuàng)一流
該同志從事駕駛工作多年，見識多廣，經(jīng)驗豐富，自從來到了駕校，他熱愛教練員職業(yè)，立志要當一名優(yōu)秀的教練員�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�。認定了這么個理兒：“自己只有半碗水，拿什么給學員滿碗水，要當好教練員，就必須磨礪自己，練就高超的駕駛技術�！敝蟮娜兆永铮瑹o論是寒風凜冽，還是烈日當頭，總能看到他苦練技術的身影，飽經(jīng)風霜的皮膚上不知被曬脫出多少層皮，手上也磨出了厚厚的老繭，日子一天天過去，他的技術也日臻完善，給學員在各區(qū)域示范演練，動作標準、規(guī)范，車輛從起動就風馳電掣，車尾劃出了一道優(yōu)美的弧線呼嘯旋轉入庫，此時車尾距標線僅有幾厘米，他的幾十個動作一氣呵成從容不迫；“定點停車”科目，車輛保險杠離標線10厘米就為合格，他每次都能將保險杠定點在標線上，做到零誤差。在給學員講解中精準的演示，博得了學員陣陣的掌聲，學員們打心眼里佩服，都愿意跟他學習汽車駕駛技術。
二、專研教學，無私奉獻他的才華
在教學上是學員的嚴師，在生活上又是學員的益友。在訓練場上，他傳授動作要領和操作方法總是深入淺出、舉一反三。當學員開始訓練時，他隨著教練車觀察學員操作情況，邊走邊講，及時糾正學員的錯誤，要求學員反復訓練欠缺的技術，直到掌握為止。按每天隨車走5小時，每小時走3公里計算，一天他要在訓練場走上15公里。在訓練中，有一學員，屬于典型的抑郁氣質類型學員，平時少言寡語，與其他的學員也不接觸，學得比較吃力，有的學員給他提了一些學習建議，臉就漲得通紅，覺得別人看不起他似的。順庫訓練中，由于目標觀察不準，回轉方向盤速度慢，總是車右后角壓線，他下車后，就面帶笑容地對他說：“你要是再壓線，就該把你的屁股由兩半踢成四半了”，他聽后自己也憋不住撲哧一聲笑了出來，緩解了他的緊張情緒，之后教練給他耐心講解了抓住目標的時機和回轉方向的動作要領，并利用休息時間給他專項訓練，使他的駕駛技術有了很大提高。他常說“駕駛訓練責任很重，關系到群眾、學員的生命安全，訓練時我很累，腿疼腳腫，對學員要求也非常認真的，目的是讓學員掌握過硬的駕駛技能，我一定要承擔起這份責任�！痹诮虒W方法上，一絲不茍，精益求精，將一些難于記憶的操作技術編成“順口溜”，幫助學員記憶，訓練結束后，熱情地幫他們總結，他按學員的氣質類型、性格、年齡等因素因材施教，嚴格教學大綱要求，使他的學員完全掌握駕駛技巧。依據(jù)教學大綱的要求，并與自己多年培訓實踐經(jīng)驗相結合，把自己教學方法編寫成書，形成了教學訓練法，使操作訓練規(guī)范化、培訓過程程序化，實用性強，其它教練員來向他取經(jīng)，他也會毫無保留地傳授，現(xiàn)在他的教學方法已經(jīng)在整個駕校推廣，使駕校整體訓練水平有了很大提高。
三、教人教心，把滿腔心血傾注到駕培事業(yè)
課余閑暇時，他總是和學員們在一起開小會，交談聊天，總結學員的不足，糾正駕駛習慣。與學員接觸的多，了解的自然更多，彼此間的感情也不斷加深。每當個別學員有二次考試沒有通過的，學員就找到李宏教練，李教練認真分析每次未通關的原因，總結出學員練車存在的不足，根據(jù)問題、結合學員的脾氣性格實行“對癥下藥”的原則，記程序，教方法，就這樣一次次重復的動作，在他苦心教學之下順利的考取了駕照，學員們都說：教練不僅是我們的師傅，更像我們的兄長，我們一定加倍努力學習，來回報教練的關心。
從自身做起，嚴格遵守駕校一切紀律制度，在出勤表上他沒有節(jié)假日，總想休息，但放心不下學員，戴上黑墨鏡，堅持正常訓練，學員們都非常感動。除了嚴格要求學員外，他更加嚴格的要求自己，一絲不茍地完成駕校分配給他的教學工作，并積極主動的配合駕校完成其他工作，從沒有一句怨言，在他的帶動下，這種積極主動的主人翁精神在逐漸形成一種正能量，常說：“人生的意義在于奉獻，在工作上、生活中只有不斷拼搏，生活才有意義。”他工作中總是爭取主動，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡，用愛心譜寫著一曲感人的敬業(yè)者之歌。
李宏就是這樣有著對崗位的執(zhí)著，有著對學員的付出；他相信，一分汗水，一份收獲；辛苦的付出總會有美麗的回報�！@也是你我所有的普通人，所有平凡的勞動者同樣的訴求。
默默付出的公交幕后人
綜合服務公司溫子勇
在集團公司的大家庭里，有一個特殊的群體，他們是公交車輛的后勤保障隊伍，承擔著集團公司近500臺運行車輛的維修、保養(yǎng)任務。在這支技藝精湛的維修隊伍中，有一個典型的陜北漢子，在他的身上體現(xiàn)著陜西人民特有的質樸和善良，他的臉上時刻洋溢著靦腆的微笑，他的名字叫劉玉雄。2013年曾被評為服務公司年終一等獎獲得者。在2014年全年的工作中，維修工出勤率、日常表現(xiàn)評比積分最高，違紀扣分為零，績效考核成績最好，當之無愧被評為“天安集團2014年度勞動模范”。
2007年以一個懵懂少年的身份進入天安公交公司，成為一名普通的公交車輛維修工，從此在這里邁出他人生的第一步。在他剛進公司的時候，眼前一片茫然，不知所措，在其他維修人員的帶領下，在很短時間內進入角色，適應新的崗位，逐漸融入這個群體，漸漸的了解公司的管理模式、經(jīng)營理念、維修流程，開始以主人翁的心態(tài)定位自己的目標，憑著自己不怕苦、不怕累，堅持不懈的努力和務實的態(tài)度，在不斷提高自己的綜合素質，體驗著誠實謙遜的處事之道。經(jīng)過幾個月的所見、所聞、所獲，讓他的心得以沉靜，也讓他的心靈從此變得明凈。他清醒的認識到自己能做什么、該做什么，從此他對自己的未來充滿信心和希望 ......
在這幾年的維修工作中，他一直默默的付出，嚴于律己，任勞任怨，從不計較個人得失，工作、學習、生活中的點點滴滴，在服務公司這個大家庭里表現(xiàn)的淋漓盡致，以他一貫的努力認真、不怕苦不怕累的心態(tài)對待這份工作從不懈怠，遇到困難的工作總是主動承擔，從不推諉、從不拒絕，從不退縮，他在不斷的挑戰(zhàn)自己，充實自己。
在最初的幾年里，為了提高自己車輛維修專業(yè)技術，刻苦鉆研，積極主動向師傅和資歷老的同事請教�！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，有時為了弄懂一個問題，蹲在地上苦思冥想好長時間，直到搞明白為止。尤其對于公交車輛的核心部件——發(fā)動機、方向盤、底盤等，對拆換下來的零件進行仔細鉆研、思考，查找故障的原因。由于車輛的品牌種類較多，幾乎每一種品牌、每一種型號的車輛發(fā)動機、變速箱、差速器，都曾被他“解剖過”，哪種部件有了問題容易產生哪種毛�。荒姆N毛病采取什么措施最能“藥到病除”，目前運行公交車有近四百臺，幾乎每一臺公交車都被他“把過脈、診過病”。他幾乎把所有的業(yè)余時間都用在研究車輛維修技術上，經(jīng)過無數(shù)次實踐與理論的結合，天生俱來不服輸勁頭和良好的汽修悟性，成就了他的夢想。到目前在公交維修行業(yè)里已掌握了一整套的修理技術，并已成為我服務公司為數(shù)不多的優(yōu)秀三級工，曾多次受到領導的好評，但他在成績面前從不驕傲，總是以一顆更加謙虛、認真的心去對待工作，不斷地充實自己，將自己的滿腔熱情投入到忘我的工作當中。
在降低維修費用方面，根據(jù)公司整體工作部署和班組負責人的安排，由他帶領一個維修小組。由于維修隊伍中新進維修人員較多，他們在公交車輛、尤其是天然氣車輛維修方面經(jīng)驗比較欠缺，有時會對出現(xiàn)的故障無從下手。由他帶領的維修小組研究分析，共同探討、查找原因，攻堅克難，始終堅守在維修工作的最前沿。在工作中不斷積累經(jīng)驗，在工作后利用業(yè)余時間，對車輛普遍出現(xiàn)的問題進行仔細的研究，大膽的探索，為班組獻計獻策，盡最大的努力降低維修費用。同時，將自己的維修經(jīng)驗毫無保留的傳授給他們，有不懂的地方，他在不厭其煩的一遍又一遍為他們講解，直到他們能夠理解，并能獨立完成各類故障檢測、排除為止。在工作中學習，在學習中反思，在反思中總結，在總結中提升。他的努力付出得到了同事的臣服也得到領導的認可和表揚。
俗話說：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越！車輛的維修技術隨著時代的發(fā)展逐步呈現(xiàn)出多元化、復雜化趨勢，科技在不斷的發(fā)展變化，如果我們不思進取抱著舊思想，在現(xiàn)有的維修技術上停滯不前，那么遲早會因為技術發(fā)展的過快而被淘汰出局。這就需要我們公交維修人員要積極努力、與時俱進，適應新科技發(fā)展和社會形勢的變化。所以在日常工作中他總是督促自己多聽、多想、多問、多干，在實踐中提高自己的維修技術和創(chuàng)新思維意識，努力做到不落伍、不掉隊，力爭上游。在工作中能夠主動和同事們建立良好友誼，以積極的心態(tài)和他們相處，密切配合，提高工作效率，能夠及時有效的完成公司交辦的各項工作任務，在自己平凡的崗位上踏實干好每一項工作。
他只是一名普普通通的維修人員，沒有淵博的文化，也沒有多深的智慧，可是他以一顆不甘平庸的心和心系他人的情懷以及默默奉獻的精神，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。二十幾歲的小伙子，已是天安的老員工，他早已把一顆躁動的心，深深沉淀在天安維修工的崗位上。當同齡人在大學的校園里增長知識，實現(xiàn)自己夢想的時候，他卻依然守候在自己鐘愛的工作崗位上，沒有休息，沒有假日，有的只是滿身的油污和辛勞的汗水，他鐘愛自己這份工作，他時刻挑戰(zhàn)自己，已將維修變成他生活中最重要的一部分。
公交企業(yè)是社會公益性事業(yè)，天安公交集團千余名職工為了市民的良好出行在默默地奉獻著自己。作為一名公交車輛維修人員，雖然不能直接服務于市民，但通過我們幕后的辛勤勞動與付出，保障著市民良好的出行，在市民的無數(shù)點贊聲中，有我們公交維修人員的一份功勞，這是我們維修人員的一份榮耀，每個公交維修人員會因共同贏得的這份榮幸更加努力，無私的奉獻著自己，因為我們每個人要對得起這份榮耀。
當代的年輕人是一個有思想、有作為的開始，公司給予我們每個崗位不同的空間色彩，成長的道路就在前方，需要我們獨自邁步。做人是靠心態(tài)與勤奮，領悟與學習，每走一步是一種超越與自我的突破，學會挫折、學會寬慰。年輕給了我們動力，也給了我們搏擊的能量。“腳踏實地，寧靜致遠”用心去感悟人生的價值，用腳去丈量成功的高度，用手去創(chuàng)造精彩的未來。每天重復著同樣的工作，默默守護，在平凡的工作中體現(xiàn)著自己的價值，在執(zhí)著與堅強中讓我們感動，這就是公交人無限的忠誠。他們沒有豪言壯語，有的只是一顆敬業(yè)的心和愛崗的情。粗燥的雙手沾滿油污，灰頭土臉油污邋遢，在他們的衣服上找不到任何一點干凈的地方，也許這就是我們維修人員的“本色”。與油為伍，與車為伴，在這個一米五深的地溝中爬上爬下，一天重復無數(shù)次這樣的動作。鄂爾多斯的冬夜不算冷，可是當他們手握冰冷的工具爬到冰冷的地上，維修那個冰冷的機械的時候，我想每個人都會體會的道手指凍的鉆心的痛.....。從清晨到日落再到黎明，日復一日、年復一年，重復著同樣的工作，鍛煉著他們的意志，考驗著他們的執(zhí)著，感受著“不經(jīng)風雨，怎見彩虹”的豪邁激情。這就是默默付出、踏實肯干、從不被乘坐公交安逸回家的市民所關注的團隊，他們就是天安公交車輛的“守護神”。 |
